KETENTUAN LAYANAN HOSTING BRAINXIEX
PENDAHULUAN
Dokumen Ketentuan Layanan ("TOS") ini merupakan perjanjian hukum antara Anda ("Pengguna", "Klien") dan Brainxiex ("Kami", "Penyedia Layanan") yang mengatur penggunaan layanan hosting yang disediakan oleh Brainxiex. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan layanan kami, Anda secara otomatis menyetujui untuk terikat dengan seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
PASAL 1 - DEFINISI
- 1.1. "Layanan" merujuk pada layanan hosting yang disediakan oleh Brainxiex, termasuk namun tidak terbatas pada VPS (Virtual Private Server), shared hosting, cloud hosting, dan layanan terkait lainnya.
- 1.2. "Akun" merujuk pada identitas pengguna dalam sistem kami yang mencakup informasi pribadi, detail layanan, dan kredensial akses.
- 1.3. "Konten" merujuk pada semua data, informasi, materi, dan file yang diunggah, disimpan, atau ditransmisikan melalui layanan kami.
- 1.4. "Bandwidth" merujuk pada jumlah data yang ditransfer ke dan dari server Anda dalam periode waktu tertentu.
- 1.5. "CPU" merujuk pada unit pemrosesan pusat yang menjadi sumber daya komputasi utama dalam layanan hosting.
PASAL 2 - LINGKUP LAYANAN
- 2.1. Brainxiex menyediakan layanan hosting server dengan berbagai spesifikasi sesuai dengan paket yang dipilih oleh Pengguna.
- 2.2. Semua layanan hosting yang disediakan berada di bawah nama Brainxiex dan merupakan tanggung jawab kami sebagai penyedia layanan.
- 2.3. Kami berhak untuk mengubah, meningkatkan, atau memodifikasi layanan demi kepentingan operasional dan keamanan dengan pemberitahuan yang wajar kepada Pengguna.
PASAL 3 - KEPATUHAN TERHADAP HUKUM
- 3.1. Semua layanan yang disediakan oleh Brainxiex beroperasi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah operasional kami.
- 3.2. Pengguna diwajibkan untuk mematuhi seluruh peraturan dan undang-undang yang relevan terkait penggunaan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang hak cipta, perlindungan data pribadi, dan regulasi telekomunikasi.
- 3.3. Pengguna juga bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku di yurisdiksi mereka sendiri, selain hukum yang berlaku di wilayah operasional Brainxiex.
- 3.4. Brainxiex berkomitmen untuk bekerja sama dengan otoritas yang berwenang dalam investigasi hukum terkait aktivitas ilegal yang dilakukan melalui layanan kami, sesuai dengan prosedur hukum yang berlaku.
PASAL 4 - BATASAN PENGGUNAAN
- 4.1. Pengguna dilarang keras menggunakan layanan kami untuk meng-hosting, menyimpan, mendistribusikan, atau mentransmisikan konten ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada konten pornografi, perjudian, atau pelanggaran hak cipta.
- 4.2. Penggunaan CPU tidak diperbolehkan mencapai 100% secara berkelanjutan karena dapat mengganggu kinerja sistem secara keseluruhan.
- 4.3. Pengguna tidak diperbolehkan melebihi batas bandwidth yang telah ditetapkan dalam paket yang dipilih.
- 4.4. Kami berhak untuk memonitor penggunaan layanan oleh Pengguna untuk memastikan kepatuhan terhadap ketentuan ini.
PASAL 5 - PEMBAYARAN DAN PENGEMBALIAN DANA
- 5.1. Semua pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan sebaliknya.
- 5.2. Keterlambatan pembayaran tagihan dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan.
PASAL 6 - KEAMANAN DATA
- 6.1. Brainxiex akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data dan sistem pengguna, namun keamanan akhir konten dan aplikasi tetap menjadi tanggung jawab pengguna.
- 6.2. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun, melakukan backup data secara berkala, dan mengamankan aplikasi serta konten yang di-hosting.
- 6.3. Brainxiex tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang diakibatkan oleh kegagalan pengguna dalam melakukan backup secara berkala.
PASAL 7 - DUKUNGAN TEKNIS
- 7.1. Brainxiex menyediakan dukungan teknis untuk masalah yang berkaitan dengan infrastruktur hosting kami sesuai dengan paket layanan yang dipilih.
- 7.2. Dukungan untuk aplikasi pihak ketiga, pengkodean, atau masalah yang tidak terkait langsung dengan infrastruktur kami mungkin memerlukan biaya tambahan atau tidak termasuk dalam layanan standar.
- 7.3. Waktu respons dukungan teknis bervariasi tergantung pada tingkat layanan dan kompleksitas masalah.
PASAL 8 - KETERSEDIAAN LAYANAN
- 8.1. Brainxiex berusaha untuk menyediakan layanan dengan uptime tinggi, namun tidak dapat menjamin ketersediaan 100% karena faktor-faktor di luar kendali kami.
- 8.2. Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan terlebih dahulu dan dilakukan pada waktu dengan dampak minimal terhadap pengguna.
- 8.3. Kompensasi atas downtime yang signifikan akan ditangani sesuai dengan Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) yang berlaku untuk paket pengguna.
PASAL 9 - PEMBAYARAN
- 9.1. Pengguna wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan siklus penagihan yang dipilih untuk memastikan kontinuitas layanan.
- 9.2. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan.
- 9.3. Semua pembayaran bersifat non-refundable kecuali ditentukan lain dalam kebijakan pengembalian dana kami.
PASAL 10 - PERUBAHAN KETENTUAN
- 10.1. Brainxiex berhak untuk mengubah Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan yang wajar kepada pengguna.
- 10.2. Perubahan akan efektif setelah periode notifikasi, dan penggunaan berkelanjutan atas layanan kami mengindikasikan penerimaan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.
PASAL 11 - PENGHENTIAN LAYANAN
- 11.1. Pengguna dapat menghentikan layanan kapan saja dengan pemberitahuan tertulis sesuai dengan prosedur yang kami tetapkan.
- 11.2. Brainxiex berhak untuk menghentikan layanan dengan pemberitahuan jika Pengguna melanggar Ketentuan Layanan ini atau jika diperlukan oleh hukum.
- 11.3. Setelah penghentian, semua data pengguna dapat dihapus dari sistem kami setelah periode retensi standar.
PASAL 12 - BATASAN TANGGUNG JAWAB DAN GARANSI
- 12.1. Brainxiex tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.
- 12.2. Tanggung jawab maksimum Brainxiex dalam situasi apapun tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Pengguna dalam 12 bulan terakhir.
- 12.3. Brainxiex memberikan garansi layanan selama 1 bulan, yang dapat digunakan satu kali dalam periode tersebut untuk penggantian atau kompensasi sesuai dengan kebijakan kami, jika terjadi masalah yang disebabkan oleh kegagalan sistem kami.
PASAL 13 - PENYELESAIAN SENGKETA
- 13.1. Segala perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Layanan ini akan diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik antara para pihak.
- 13.2. Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi, para pihak setuju untuk mengajukan perselisihan ke arbitrase sesuai dengan hukum yang berlaku.
PASAL 14 - KETENTUAN LAIN-LAIN
- 14.1. Ketentuan Layanan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Brainxiex terkait dengan penggunaan layanan kami.
- 14.2. Ketidakmampuan untuk menegakkan ketentuan tertentu tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak kami untuk menegakkan ketentuan tersebut di masa depan.
- 14.3. Jika ada bagian dari Ketentuan Layanan ini yang dianggap tidak valid atau tidak dapat ditegakkan, bagian tersebut akan ditafsirkan dengan cara yang konsisten dengan hukum yang berlaku, dan ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
Terakhir diperbarui: 23 April 2025